从长沙到北京、天津火车七日游老年自组夕阳红旅游团（全程陪同导游）

一、酒店：游客入住酒店时，酒店需收取押金，需游客自行支付，如遇自然单人住一间房，需补房差。 

二、用餐：北京的餐饮菜品和口味与湘菜差异大，湖南游客很难习惯，喜欢辣椒的朋友请自备老干妈或辣椒酱。我社承诺不吃餐差，否则差一罚十。因长城位于北京市延庆县，一般游览长城当天出发较早，有些酒店只能提供简单食品打包，请提醒游客予以谅解，建议适当自备面包等食品途中食用。旺季时餐厅存在排队等候用餐的现象，需游客理解和配合，耐心等待。 

三、门票：报价已包含行程中下划线景点首道大门票，赠送的景点或项目遇特殊情况或时间不够不能安排的不退费用。在不减少景点并向游客明示的前提下，我社导游需要根据实际情况适当调整游览顺序。如遇政府政策性关闭或景区原因景点临时关闭（是指需要门票的景点），我社将另行安排时间游览，如行程时间内确实无法再安排，我社将按照旅行社折扣价将门票费用退回游客，不承担其它赔偿责任。 四、旅游用车：我社在北京旅游行程游览中使用车辆均为正规旅游车。北京是著名的“堵城”，如遇路上堵车，则容易出现游客等车的情况，请游客予以谅解。 

五、如游客要求安排行程外的自费项目或者购物项目，我社将要求游客书面确认。 

六、旅游保险说明：我社已按照国家旅游局相关规定投保旅行社责任险，游客在北京旅游期间，如因旅行社责任产生损失，经保险公司核定后，由保险公司负责赔偿。根据《旅游法》第六十一条规定，为给游客提供更大安全保障，减轻游客意外伤害负担，请游客报名参团时，自行投保人身意外伤害保险。因道路交通事故造成的游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或其家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任，治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。 

七、 不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气，自然灾害，火车飞机延误，汽车赛车等不可抗力原因造成团队行程更改，延误，滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

1、游客报名时请留下正确的手机号码（能漫游出省），出发的前一天导游以短信或电话的方式通知游客，请游客务必保持手机畅通，以便告知集合时间和地点等。
2、需提供正确的游客姓名和身份证号码，如因游客个人原因提供信息有误导致不能登机或不能乘火车而产生损失，旅行社不负责任。游客都必须携带第二代有效身份证件、小孩带户口本、婴儿带出生证明。
3、赠送项目如遇政策性原因关闭不能参观或游客自愿放弃等，不退费用和不补偿。持有效老年证件或相关证件的游客，综合优惠60岁退40元/人、70岁退50元/人（游客需提前出示相关证件，导游在北京统一现退给游客）。60岁以上的老年人需签身体健康补充协议（有家人陪同）。身高1米4以上的小孩统一按成人收费，不再享受其它任何优惠政策。
4、游客投诉以游客所签意见单为依据，请游客真实、认真签署意见单，如有接待服务问题或投诉请在旅游当中及时提出，离京后的投诉和要求旅行社不予受理，敬请谅解。

5、旅游行程结束后安排统一送北京火车站乘火车返程【不限制具体车次和铺位；因游客自身原因，提前离团或延期离京的游客均不送站】。

参团须知

1、游客应向旅行社和导游如实告知相关的个人健康信息，并遵守旅游活动中的安全警示规定。
2、游客在旅游活动中需遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源、遵守旅游文明行为规范（不要随地乱吐痰、乱扔果皮纸屑、在旅游车上或不准许的区域抽烟、生火等违规违法行为）、遵守相应的各项规定。
3、游客对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者导游采取的安全防范和应急处置措施，应予以配合。
4、请游客注意人身安全和财产安全：贵重物品随身携带并自主保管好，上下车注意安全、不做危险的动作、不参加危险的旅游项目、行走和站立注意看脚下（遵守“走路不观景，观景不走路”的安全原则）、关好门窗、不要喝生水、安全用火、文明和规范使用物品和设备等。
5、入住酒店时请先检查房间内配置的物品是否完好无损，若有问题请及时告诉服务员或导游给予解决（酒店为了环保不免费提供一次性用品）；南北住宿条件有差异，酒店保障干净卫生、基本设施齐全；请保持房间的卫生、爱护房间内设备设施，如有损坏酒店设施设备的，则需游客照价赔偿。请游客谨记房间的位置和酒店的消防通道和安全出口。
6、旅游用餐时游客众多和用餐高峰期，可能出现排队等候情况，请耐心等候和听从导游的安排；南北饮食有差异，游客可自行携带口味菜或辣椒；用餐时一般每桌是十人一桌八菜一汤，根据人数而酌情减少份量；北方气候干燥，请多饮水和多吃瓜果蔬菜；注意食品安全和卫生，切勿暴饮暴食；商贩兜售旅游纪念品或物品时，如无意购买，请不要随意搭腔，以免发生纠缠或不愉快，如需购买则请游客想清楚、看清楚、问清楚后才购买，请游客尽量到正规商店先选择、后购买，索要并保留好购物凭证。
7、听从导游的提醒和安排，有集体观念、有团队精神，尊老爱幼、互帮互助；遵守游览时间和约定的集合时间，以免耽误旅游行程和影响其它游客的旅游时间；游客一旦走丢或迷路：一、提前记住导游的联系方式，主动联系导游；二、原地不动，导游来寻找；三、向外界（比如工作人员和警察）寻求帮助；四、可自行返回集合地点、或旅游车上、或酒店，但需及时电话通知导游和团友。
8、天安门广场、毛主席纪念堂、奥林匹克公园、博物馆、纪念馆或学校等地方，如遇重大活动或政策性关闭，则取消参观游览。如遇交通拥堵、限行或行车高峰期可能出现等车现象，请游客耐心等候和注意集合时间；因交通法规规定景区门口不能乱停乱放，旅游车只能停到景点附近的地方上下车，游客需步行去景点参观旅游或步行上旅游车；旅游车上不要随意改变位置、不随意调动座位，以便导游清点人数。
9、自由活动期间，不得单独活动，最好结伴而行，请一定事先与同团的游客或导游打招呼，记住酒店名称和地址、记住导游的电话、记住旅游车的车牌号码等（建议索取酒店的联系卡片并随身携带，以免走失或迷路后找不到酒店），并请游客自行注意人身安全和财产安全。
10、由于游客自身原因导致旅游行程不能履行、或者不能按照约定履行、或者造成旅游者人身和财产损失的，旅行社不承担责任。旅行社不得指定具体的购物场所、不得安排另行付费的旅游项目，但是经过旅行社和游客双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。