让出行更放心长沙市旅游质监所创新工作获好评图

www.97616.net 就去旅游网发布时间：2013-01-21 17:16:42 浏览次数： Tags：让出出行放心长沙长沙市沙市旅游质监所创

2012年，长沙市旅游质监所共接受电话及来信来访共1240起，其中正式受理的有效投诉38起，由长沙市旅游质监所协调处理的情况反映314起，旅游咨询、求助578起。全年为游客挽回经济损失10.1万元，游客满意率100%。
　　
　　随着长沙市旅游产业的大发展，整个旅游业的链条环节都得到全面升级。仅以旅行社为例，截至2012年，长沙市市正式注册的旅行社已达228家、分社37家、门市部及服务网点290个，旅游行业规模不断扩大的同时，旅游行业新业态、新问题也不断呈现，旅游质监工作日益面临着新的挑战和更高的要求。
　　
　　“旅游质监工作一定不能是被动的，要学会与游客和旅游企业换位思考问题，这样的旅游质监工作才能取得实效”，长沙市旅游质监所所长伍畅林在18日举行的“长沙市旅游服务质量义务监督员座谈会”上，分享了其工作经验。
　　
　　入选2012年长沙市旅游服务质量义务监督员的相关代表参加了当日的座谈会。来自长沙某企业的义务监督员周翔宇表示，目前旅游质量投诉很多都出现在散拼市场，“出了问题的旅行社一定要被查处和曝光，但游客们一定要有防范心理，更不能以贪便宜的心态去参加那些违规的旅行社团，否则吃了亏自己都说不清。”
　　
　　长沙市旅游局局长谭勇对旅游质监所所取得的成绩表示了高度肯定，他说：“由于旅游质监所并没有执法权，一般都很难开展工作。，但是长沙旅游质监所采取积极主动的工作态度，使得全市旅游市场监管工作出现了良好态势，这样有利全市旅游产业发展的大促进，服务质量的大提升。”
　　
　　在中秋、国庆、元旦、春节等法定假期开始之前发布相关出游温馨提示，已经成了长沙市旅游质监所在每个假期开始前的一项“工作惯例”，而这项工作也得到广大游客朋友的好评。有网友就曾在红网论坛留言表示赞赏：温馨提示真的很暖心、很贴心、很放心。
　　
　　湖南省旅游质监所所长罗文德、长沙市旅游局党组成员会主席章友发出席座谈会。