春运购票难 建议农民工朋友最好选择电话订票

手机和网络订票预售期延长至20天、外来工团体订票、学生票优先发售、代售点迅速扩张……2013年春运，铁道部门推出了多项便民惠民的购票方式。买张春节回家的火车票似乎比往年容易了不少。不过，记者昨日采访了解到，对于不会使用电脑的农民工等群体而言，买张票仍不是件简单的事。
　　
　　【案例一】窗口排长队只买到站票
　　
　　昨日上午11时许，记者来到长沙火车站售票大厅，发现前来买票的人比几天前增加了不少，每个窗口前都排起了长龙，移动十分缓慢，而他们中的大多数人都是在长务工的农民工。
　　
　　老家溆浦的农民工曾师傅告诉记者，他今天特意请假过来买票，可排了一个多小时的队了，也不知道还有没有票。“现在网上可以买火车票，预售期还比窗口长，您知道吗？”记者问道。“听是听说过，但我不会用电脑，又没人帮忙订，工地上也没有电脑。”曾师傅告诉记者，在他看来还是窗口买票踏实一些。
　　
　　已经买到票的农民工李师傅也是一早就过来排队，但只买到一张1月25日长沙到邵阳K9037次列车的站票。李师傅不知道今年的窗口预售期延长到了18天，错过了最佳购票时间。“反正每年都是站回去的，五个多小时也还好。”李师傅笑了笑，算是安慰自己。
　　
　　【建议】农民工朋友最好选择电话购票
　　
　　许多农民工朋友因为不了解购票方法和预售期，导致购票困难。铁路部门建议不会上网或者上网不便的外来务工者旅客多采用电话订票的方式购票。
　　
　　春运期间，广东、湖南省电话订票号码为95105105和96020088。电话订票预售期为4至20天。电话订票业务办理时间为7时至23时，根据语音提示订票即可。通过电话订票系统成功订票的旅客，须凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在任一代售点、车站集中售取票点及车站售票厅指定窗口取票。旅客还可在全国其他铁路局管内，通过亲朋好友电话订票，本地取票。
　　
　　此外，为方便外来工旅客购买返程车票，广铁集团继续组织节前预售节后湖南地区的临客返程票。
　　
　　【案例二】“抢票软件”被证实不靠谱
　　
　　“早几天去买票发现代售点关门了，等了半天都没开门。”昨日，河西某高校的彭同学向记者透露，正因为如此，不少同学热衷从网上下载“抢票软件”，可事实证明实在是太不靠谱。“我才点了下载，电脑就提醒有木马，没敢继续装下去了。”
　　
　　彭同学告诉记者，因为此前有报道称网络订票容易拥堵，大家还没尝试就想着要找捷径。受挫后，他还是通过12306网站买到了回家的车票，“也不卡，十分钟就买到了，还是官方网站厉害些。”
　　
　　对于目前网络上流行的“抢票软件”，记者随机采访了10名河西高校的同学，所有人都表示知道有“抢票软件”的存在，其中有7名同学尝试过下载或使用抢票软件买票，只有1名同学成功。
　　
　　【建议】网络购票尽量错开高峰时段
　　
　　昨日，记者拨打广铁集团客运服务热线12306，询问关于抢票软件的问题。工作人员告诉记者，网上订票的唯一网站是12306网站（www.12306.com)。目前网上流行的“抢票软件”很多是钓鱼网站，带有病毒，存在风险。
　　
　　记者了解到，12306网站订票的时间为7时至23时，如果登录时出现网络拥堵，建议旅客多刷新页面，反复尝试直到成功订票。另外也可以选择错开订票高峰时段。订票成功后，旅客可以在火车站集中售取票点、售票厅指定窗口、代售点换取车票。

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