四川严格春节旅游活动管理 无安全预案一律停办

　　中国旅游新闻网讯 (王月婷 赵蝶) 笔者从四川有关部门获悉，四川省积极做好2013年春节假日旅游各项工作，日前，四川省旅游产业发展领导小组办公室向各市、州假日旅游协调机构，省旅游产业发展领导小组成员单位发出通知，要求按照“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标，认真做好2013年春节假日旅游工作，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节。

　　一、切实落实安全责任，确保春节假日旅游安全有序

　　(一)突出抓好出行安全。进一步完善应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，做好出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游等的安全引导和应急救助准备，避免大范围的游客滞留。加强旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严防发生重特大旅游交通事故。此次“春节”黄金周为第二个免收小客车通行费的重大节日，各地须针对春节假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特点，及早制定运力调配和客流疏导方案，进一步加强对高速路车辆的组织和疏散。

　　(二)严格落实安全责任。严格春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，没有安全预案的活动一律不得举办，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，严防发生群死群伤事故。企业和大型活动组织者是安全生产的第一责任人，要把安全生产的责任落实到每一个岗位。各有关部门要加强安全监管和检查监督，确保春节假日旅游的车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全。地方各级人民政府要加强对假日旅游安全工作的领导。

　　(三)认真排查安全隐患。春节前，各级假日旅游协调机构要部署各类旅游接待单位全面开展安全大检查。要重点做好对交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所和旅游景区及大型游乐设施等方面的联合检查，确保各旅游场所和接待单位不发生危害游客人身安全的事故;要重视出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游的安全引导和提示，及时做好安全管理和应急救助准备。

　　二、规范市场秩序，不断提升服务水平

　　(一)丰富节日文化生活。深入挖掘春节传统文化内涵，积极组织推出传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。完善公共休闲场所和休闲设施，鼓励博物馆、文化体育场馆和旅游景点扩大免费开放范围，倡导健康向上、形式多样的假日休闲活动。引导旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。深入挖掘农村民俗文化，进一步提升乡村旅游服务水平，推动城市周边休闲度假旅游发展，满足城镇居民假日旅游消费需求。

　　(二)提升旅游服务水平。落实好假日景区门票优惠政策，严禁门票违规涨价。重点旅游景区景点要做好重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作，落实好博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等适当延长开放和服务时间的要求。

　　(三)规范旅游市场秩序。各级假日旅游协调机构要加强对假日旅游市场的规范和引导，开展联合执法，加强假日旅游市场监管，查处各种非法经营行为，严厉打击哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为。加大对失信行为查处力度，规范旅游经营。旅游景区点和旅客集中场所要做好游客吃、住、行、医等各项服务工作。

　　(四)营造良好节日氛围。要丰富节日文化市场，积极组织文艺演出、民俗和节庆活动。各类新闻媒体要广泛宣传丰富多彩的假日旅游休闲活动，倡导旅游接待单位诚信经营、文明服务、优质服务，引导游客文明旅游、健康旅游、绿色旅游、理性消费。

　　三、完善旅游公共服务，确保假日旅游工作运转顺畅

　　(一)加强信息引导服务。各级假日旅游协调机构要综合运用广播、电视、网络、报纸、手机短信以及车站、广场、景点信息屏等载体，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等出行实用信息，引导百姓错峰出行，理性出游。遇有紧急情况和突发事件，必须做到信息及时准确，安定人心。

　　(二)发挥舆论监督作用。要加强对假日旅游工作的舆论监督，提高假日公共服务水平。对扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的行为要及时曝光。引导接待单位诚信经营，旅游者互律自律，维护假日市场秩序。

　　四、高度重视、及早布署，加强对假日旅游工作领导

　　为确保各项准备工作按时落实，四川各地各部门要在2013年1月30日前，完成以下几项工作：

　　(一)各级政府假日旅游协调机构要高度重视，尽早启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。

　　(二)组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练。

　　(三)各市、州及优秀旅游城市、景区的假日旅游协调机构向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。

　　(四)各市、州假日旅游协调机构及时启动旅游假日旅游统计工作方案，保证统计人员到位，《“黄金周”旅游信息统计调查制度》规范到位，工作职责到位。

　　(五)四川省旅游产业发展领导小组成员单位，各市、州及旅游景区的假日旅游协调机构，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话、投诉负责人及联系人员姓名、职务和电话号码报省旅游产业发展领导小组办公室(四川省旅游局联系人：田禾;联系电话(传真)： 028-86702017; Email:907126410@qq.com/461316624@qq.com)。

　　四川省旅游局假日旅游值班电话从2月9日8：00开始启用，2月16日8：00停用。

　　四川省旅游局假日旅游值班电话：028-86702389，86702390，86702391，86702392

　　四川省旅游局假日旅游值班传真: 028-86702391，86702392。

　　Email: hjz@scta.gov.cn。

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