改签机票却被骗1.6万元

提防骗子假冒航空公司客服。(资料图片)

　　随意在互联网搜索退改签机票的航空公司，却不知道自己已掉进了骗子设下的圈套。近日，深圳公明玉律社区的刘先生在温州的哥哥来深圳临时要改签机票。哥哥在网上搜出一家航空公司的“客服”电话后让弟弟帮忙改签，弟弟轻信该“客服”提示，在网银转账金额栏上输入订单号后，银行卡上显示被转走16000多元。“我刚毕业来深圳不久，这是我好不容易存下的钱，就这么被骗走了，都没钱回家过年了。”刘先生说。

　　要求输入订单号

　　结果被骗走16000元

　　据刘先生介绍，他来自湖南常德，今年24岁，大学毕业后在公明玉律社区一家企业做业务，月工资3000多元。1月17日，刘先生远在温州的哥哥原本计划于当晚8点半乘坐飞机来深圳出差，但因为临时有事赶不上飞机，所以要办理改签。当天下午6点多，刘先生的哥哥匆匆忙忙在网上搜索退改签机票的航空公司，然后找出一家公司的客服电话“4008114167”告诉弟弟，要他赶紧打电话帮忙改签，自己则忙着出去办事。

　　于是，当晚7时许，刘先生就立即拨打该号码表示要改签航班，“‘客服人员’装作很专业地问清楚需要改的航班等信息后，表示要支出20元手续费，让我通过网银汇过去。”刘先生说，刚开始自己用了一张浦发银行卡，对方在问了卡号、户名以及余额后，表示连不上系统，要求他再换一张。随后，刘先生连续换了两张邮政储蓄的卡，对方还是说连不上系统。“可能是因为这些卡上的存款不多。”直到刘先生换了一张卡上余额有16500多元的建设银行卡，对方才告知自己的建设银行账户以及户名。当刘先生在转账金额一栏输入20元时，对方要求删掉“20”，输入他们的订单号“16123”。刘先生当时还有疑虑，反问对方：“那不是直接转账16123元给你们了吗?”但是对方一再强调说这是输订单号，不是转款。由于时间较为紧迫，来不及多想的刘先生就点击了确定，然后银行卡上显示被转走16123元。这时他才发现自己被骗了。

　　同一个手机号显示不同的订票改签网站

　　随后他马上拨打110报警，在公明玉塘派出所录完口供之后，刘先生用另一个号码重新拨打对方“客服”电话故意试探，对方又给了他一张邮政储蓄的银行卡号码，要求转账，户名和先前告知的建设银行卡户名一样，显示为“符尚旭”。刘先生随后以其他理由将电话挂掉，但没想到对方又分别用手机13366202092和座机010-56708162打电话过来要求转账，被刘先生拒绝。

　　刘先生说，刚开始网银转账时显示对方银行卡的开户地址是海南省，但他查了下对方拨过来的手机号和座机号都显示为北京的号码，而通过这两个号码在网上搜到“北京棨德龙航空有限公司”和“中国民航机票网”，联系人均为唐先生。刘先生随后又在百度网页上搜索该手机号，发现网页上显示一大堆有关机票预订、机票改签、机票代理的不同名字的公司，其中包括前面搜到的那两个网站。

　　“这些显示的网页看上去都比较正规，让我们这些没什么经验的人很容易上当受骗。”刘先生说，他搜索对方银行卡户名“符尚旭”的名字时，发现了前段时间一名东莞的女士也有和他同样的遭遇，“我希望警方能尽快破案，也望通过媒体提醒更多的市民，不要轻易上当受骗。”

　　“客服”电话仍能打通

　　记者随后拨打了刘先生提供的“客服”号码4008114167，发现仍然可以接通，首先听到自动语音提示：“欢迎拨打客服热线，为了通话质量，您的通话会被录音”，随后，一名男子接起电话用不太标准的普通话询问有什么需要帮助。记者表示是否可以改签机票，男子称可以，然后询问需要改签哪一天的机票，记者告知相关信息后，他表示要20元的手续费，可以通过去银行总台、ATM机或网银付款。记者故意反问：“我选择的航空公司改签机票不是不收费吗?”对方表示现在年关到了，是要收取一定费用的。记者随后以还要咨询其他人意见为由挂断了电话。

　　警方提醒市民加强防范

　　昨日下午，记者联系了光明公安分局的相关工作人员。工作人员称，目前玉塘派出所仍在调查刘先生被骗案件。像刘先生这样因为改签机票被骗的事在其他地方也时有发生，一些不法分子通过网络代理申请网络域名和空间，模仿国内几家主要航空公司网站的样式，做出假机票网站，然后再花钱做搜索引擎的推广，这样制作的假机票网站就能堂而皇之地出现在第一页。

　　不法分子以电话诈骗较为常见，特别是一些400、800开头的诈骗电话，模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。因此，遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。消费者若要退票或改签，必须拨打航空公司的官方客服电话询问，不要轻信来路不明、无法验证的客服电话。

　　该名工作人员表示，光明公安分局经常会在新浪、腾讯微博“@平安光明”上发布一些防骗知识，希望新区市民予以关注，莫让自己的人身财产受到损失。

改签机票却被骗1.6万元