河南洛阳旅游局将对导游进行信息化管理优化旅游市场

　　昨日从河南省洛阳市旅游局导游服务中心获悉，今后，该中心将对全市导游进行信息化管理，并力争在今年牡丹文化节前数据库投入使用。届时，游客就可上网查询并选择导游。

　　一些旅行社人士表示，导游直接面对消费者，他们的举动直接决定了游客的游兴。我市对导游进行信息化管理，可保证为游客提供优秀导游，对整个旅游市场将起到积极作用。

　　市旅游局导游服务中心主任张泽波介绍，我市目前持证导游有2000多名，常年从事一线导游工作的有1000名左右。该中心将建立导游信息管理系统，将全市导游的基本信息、带团记录、导游星级等纳入系统，在导游的服务及管理上实现标准化、智能化、信息化。同时，该中心还将为导游发放统一的IC卡，记录导游带团次数、带团类型及人数等信息。

　　目前，市导游服务中心正在对全市导游的基本信息进行收录。收录工作完成后，市旅游培训中心网站(www.lypxzx.cn)也将投入使用，届时，游客或市民登录该网站即可查询全市导游信息，并在网上预订导游。接到预订信息后，市导游服务中心将在1个工作日内对所预订导游能否带团进行答复。

　　市导游服务中心还将通过网站、电话等方式对导游的投诉信息进行收集，并按照好、中、差评记入导游档案，导游的不诚信行为将会被记录在案。对导游来说，该档案将为优质服务者增加机会，加速淘汰不诚信导游。

河南洛阳旅游局将对导游进行信息化管理优化旅游市场