五悦酒店：做“景区中端自助游酒店”品类王者

随着近几年国内旅游消费需求的爆发式增长，酒店业也呈现雨后春笋、格局突变成长状态，先是7天、汉庭等国内经济型连锁酒店品牌的攻城掠地，紧接着洲际、万豪等国际五星级酒店品牌的鱼贯而入、再有铂涛、华住的改头换面转型升级，时代的烙印正伴随着这些酒店品牌的成长演绎。而这些酒店品牌之所以成功，无不代表着一类“消费需求”， 或商旅经济、或都市奢华，本质上是某一板块“客户心智”的占据!

聚焦品类，善做减法!

“没有精准定位和品牌特色的酒店做不大，不符合市场主流消费趋势的酒店走不远，无法满足客人核心价值需求的酒店难盈利”，五悦景区连锁酒店集团市场品牌总监魏盟在谈到酒店市场格局时谈道：“五悦酒店是经历了先有战略，后有产品，全国布点，聚焦品类的成长历练，目前已将品牌定位和产品优势，牢牢锁定在“景区中端自助游酒店”这一市场空间。3年时间，9省市17个热门景区直营酒店摸索出来的运营管理经验，已经让五悦成为国内该酒店品类的第一品牌。”

“有人说我们把酒店锁定景区，刨除城市这个巨大的市场，又要做自助游的中端酒店，这样会不会错过太多好的物业和机会，规模体量和扩张速度也会受限制。我们认为，少就是多!现在的景区动辄就有成百上千家酒店，中端消费也是价值所在，自助游自驾游更是主流趋势，所以我们完全不担心“中端自助游酒店”这块蛋糕的厚度，五悦品牌自能够主导这个酒店品类，足矣!”

因为复杂，所以门槛!

“经营酒店不易，玩转旅游更难，在旅游景区做酒店可谓难上加难!想要做全国景区连锁酒店，其业务复杂性可想而知!究其原因，在于旅游淡旺季、景区政策管理、气候环境、人才管理等各种客观条件，这些因素，都对景区酒店的入住率、硬件损耗、运营成本、公平竞争等构成挑战。”曾经从事房地产行业的五悦景区连锁酒店集团副总裁兼运营总监秦乐民笑叹道：“比如单体酒店可以旺季招人、淡季裁员或关店，我们不行;单体旅馆可以不顾品质做一锤子买卖，我们不行;宾馆客栈可以引入不正当渠道和手段，我们更不行。我们要做连锁、做标准、做品牌，为此吃了不少苦头和哑巴亏。可以说，景区连锁酒店的业务复杂性是传统酒店无法想象的”

“但是，基于景区连锁酒店业务的复杂性，三年的运营摸索坚持下来，我们反倒是心里踏实了!因为以上哪些客观问题，不经意间为我们树立了门槛和壁垒。像锦江、维也纳等城市连锁酒店品牌要想在景区扎根，在价格、人力、管理等这些基本问题上显然会水土不服，根本无法适应。何况我们还有五妹自助游服务、攻略沙龙等品牌特色项目。”

紧扣心智，产品为王!

“自驾游、自助游的旅友需要什么?在玩家心目中应该是个什么印象?五悦的产品和服务如何实现创新和贴心?这一直是我们在思考和践行的课题。”五悦景区连锁酒店集团总裁助理姜浩川坦言“景区—中端—自助游—连锁—酒店，是我们对公司定位和产品的剖析，我们在硬件设施、运营管理、特色服务等方面的决策必须严格审视这五要素，比如客房装修，既要考虑到舒适性、又要考虑到干湿度、还要考虑连锁复制、同时又要肩负自助游的客户习惯，这一轮审视下来，我们的客房装修基本就锁定在一个狭小而专业的选择空间。

“放心住，省心游”是我们对五悦酒店产品和服务的定位。“放心住”重在强调酒店硬件的品质、舒适、温馨、放心，保证游客在旅途中入住五悦能够“住”的满意，这方面在景区酒店业内已树立品牌优势。“省心游”重在强调旅游服务的便捷、好玩、专业、省心，让游客在入住五悦后能够“游”的开心，这方面，以“五妹”自助游顾问为代表的旅游服务已逐步树立品牌特色。

直营布点，加盟组网!

“17家直营分店只是个起点，是样本!当初在做五悦企业发展战略规划的时候，我们在区域集中开店和全国分散布点间研讨过，考虑到旅游业和景区酒店的区域差异化特性，最终我们确立了“从分散布点到全国组网”的战略。事实证明我们是对的，虽然这样做前期的运营管理成本会偏大，但得到的样本和经验却是无法用量化的巨大价值。现在我们已经形成一套基于云南、四川、湖南、湖北、江西、安徽、山东、浙江、广西等省份旅游市场的环境和行情资源。为我们后续的二次扩张和加盟组网做完功课”副总裁秦乐民分析说。

“3年来，在17家全国布点的直营店运营基础上，我们已经完成了五悦商标注册、蜂巢IT系统、连锁加盟备案、运营管理团队等阶段核心目标，已经成为“景区中端自助游酒店”这个品类的主导者，面对巨大的景区酒店群体和自助游消费潜力，接下来五悦将通过品牌加盟加快全国组网的速度，在不久的将来，游客自驾、背包出游将不用再为“选景区酒店”而烦恼，可以跟踪五悦的版图轻松出发，放心住，省心游!”

五悦酒店：做“景区中端自助游酒店”品类王者