山东旅游营销跨入微博时代

 开通微博“粉丝”多

以前，山东各地开展旅游网络营销主要是依托省旅游局的官方网站，以发布旅游业内政策和资讯为主。2010年上半年，香港、澳大利亚、英国等国家 和地区的旅游机构在新浪、腾讯等网站开通微博，大力宣传他们的旅游景点，取得了良好效果。山东省旅游局发现微博传播旅游的快捷性、广泛性等特点后，针对不 同人群，在人人、新浪、腾讯、搜狐、网易等网站及时开通了旅游微博，形成旅游微博营销体系。

2011年2月，烟台市旅游局在山东省内17市率先开通了新浪、搜狐、腾讯和网易官方微博，截止到6月中旬，共发博文2000余条，“粉丝”数 量从初期的不足1000人，到现在4个微博的33万多人。莱芜市旅游局自正式推出新浪官方微博后，短短几周时间，有关莱芜旅游的微博就被众多“粉丝”评论 和转载，并正受到越来越多网友的关注……目前，山东省旅游局已经与多家知名旅游企业和游览项目联合开展了多次微博营销活动，免费为企业进行宣传，最大限度 地给消费者提供全方位的产品介绍。在看到实际效果后，山东省各大旅游企业也纷纷开通微博，竞相尝试网络营销新方式。

山东人经营微博不只是简单地发送微博，还开展了多姿多彩的活动。比如邀请全国知名博客博主到山东考察，这些特殊的游客在各自微博上发布走访山东 各大景区的感受，图文并茂的微博引来了网友纷纷跟帖询问，扩大了各景区的影响力;枣庄市的龙头景区台儿庄古城利用城内一条仿古街道建成之机，在官方微博上 发布开街信息，这种特殊的新闻发布形式在国内属首次;莱芜市旅游局借助开通的官方微博开展了“关注旅游官方微博，赢取雪野农博园免费门票”的宣传促销活 动;8月13日至10月31日，山东省举办了国民休闲汇微博大赛征稿活动，作为一种新的营销方式，活动吸引了社会各界广泛参与，极大地带动了群众参与国民 休闲的热情，推动了山东国民休闲汇的发展。

效果

“看微博就全清楚了”

“最开始，山东省旅游局开通官方微博只是想以景区、景点为主介绍一下山东的旅游资源。”山东省旅游局信息中心主任闫向军告诉笔者，随着管理经验 的增加，现在他们逐渐摸索了一条旅游微博的营销之道，走出仅针对一个景点来进行推介的初级阶段，加强了与游客的互动，发布旅游资讯、推介地方美食、分享旅 游心情、解决旅游疑问……生动的网络营销，让山东省旅游局官方微博的“粉丝”直线上升，并且跻身于政务机构微博排行榜“十大”之列。

“看完旅游微博，我不一定会立刻去那里玩，但这些介绍已经在我心里留下深刻的印象。或许就是我下一次旅游的目的地。”常逛山东旅游微博的王女士 告诉笔者，“以前来山东玩都不知道买啥，现在看微博就全清楚了。比如看了这条介绍山东特色果蔬大全的微博，让我知道山东有烟台苹果、莱阳梨、肥城桃，以后 去那玩，就知道该买什么土特产了。”

“山东省旅游局开通官方微博，利用微博开展各种营销活动，在休闲汇活动中举办的‘游百景赢大奖’活动，从开始到最后历时两个半月时间，共56万人参与。”闫向军表示，这就是微博营销带来的游客，由此可见微博在助推山东旅游发展方面的巨大能量。

华南理工大学赵庆年教授表示，现在山东各地迅速发展的旅游微博，是旅游营销的一项“战略产品”，对“好客山东”品牌起到了很好的宣传推介作用，微博的特点决定了它能迅速成为旅游资讯传播的重要渠道和旅游网络营销的重要手段，也已经为山东旅游带来了实实在在的正面影响。

观点

加强关联性 实现抱团营销

“微博是旅游局、旅游企业和旅游者产生交互作用的一个渠道。但它并不是无所不能的，要因地制宜，根据本地实际情况，有针对性地取长补短。”闫向军表示，微博的软肋就是信息碎片化，要求140字内把景点魅力和事情说清楚，所以简短文字的内容伸展力有限。

“目前国内旅行企业开办的微博，呈现微博信息覆盖面狭窄、内容单一、吸引力不强等问题。”闫向军告诉笔者，要解决这些问题，须加强旅游微博的关 联性，例如，餐饮企业需要结合周边景点、历史文化，不能单纯地介绍餐饮，一个地区、一个企业要和其他旅游相关企业联合起来实现微博抱团营销，这样才能让旅 游者了解更多的信息资源。

赵庆年说：“受微博本身特点的限制，我们不能给予它过高的期望，微博一定是跟其他旅游信息传播方式结合在一起，这样才能更好地发挥媒体的传播功能。”

山东省烟台市旅游局局长尹国文表示，旅游微博的发展是一个长期的、渐进的过程，需要用心维护、不断创新，在发布内容上要创新，在发布语言和形式 上要创新，要探索使用更加生动的微博语言，结合好时间点进行发布，注意加强互动性。另外，在微博管理上也要创新，要发动方方面面的力量，在微博信息的采 集、微博宣传的重点内容、微博宣传把关等各方面努力探索更加行之有效的路径。

山东旅游营销跨入微博时代