青海湖景区加强导游服务 提升景区形象

　　5月22日，青海湖景区管理局在二郎剑景区现场指导景区游客服务中心讲解员培训现场考核验收工作，并提出具体要求。

　　边培训边现场考核验收是景区为进一步提升公司员工的业务能力和综合素质，完善员工旅游行业知识层面，增强景区团队意识的一项主要培训方式。近年来景区通过边干边学，现场施教等方式，使公司员工的业务素质得到了很快的提升，为创建国家5A级景区和国家服务标准化体系建设做出了积极的贡献。

　　通过现场考核验收，管理局规定：导游是游客全面、系统了解景区的第一窗口，岗位非常重要，因此在具体工作中要切实做到：一要注意讲解的范围，在第一时间要让游客清晰了解青海湖景区各景点的主要特色和青海湖在青海省旅游发展中所处的重要地位;二要注意导游自身的仪表和职业礼仪，始终保持热情、开朗、得体的良好形象;三要在工作中不断提升导游的亲和力、引领力和灵活性能力。要努力使优美的导游词通过恰当的站姿、眼神、手势、表情等态势语言表达出来，增加讲解的效果和魅力;四要努力扩大知识层面，不仅要熟悉景区景点的基本情况，更要了解青海的历史、人文史料，提升自己的讲解水平;五要积极引导游客参与景区各项活动，形成互动，营造气氛，达到让游客高兴而来，满意而归的目的。

青海湖景区加强导游服务 提升景区形象