扬州打造宜游城市 扬州将建设旅游云呼叫中心

微软公司在上海举行了微软“智慧城市”市长圆桌会议，邀请中国部分城市就推进“智慧城市”建设进行深入交流。作为与会城市代表之一，市委书记谢正义全面系统阐述了扬州以“智慧旅游”作为突破口和重点，加快推进“智慧城市”建设的理念、做法与成效，赢得与会者的高度认同。微软公司首席执行官兼总裁史蒂夫·鲍尔默和全球副总裁劳拉·伊普森，市委常委、常务副市长丁纯等出席会议。

“智慧城市是一个很大的概念，需要从城市发展的核心需求出发，通过突破一两个关键的应用点来推进整个智慧城市的建设。”谢正义结合扬州智慧旅游建设的实际及所取得的成效，向与会嘉宾阐述了扬州以“智慧旅游”作为突破口和重点，加快建设“智慧城市”的做法。“扬州是一个旅游城市，所以我们把‘智慧旅游’作为‘智慧城市’发展的一个重要方面来进行推进。”作为国家首批公布的历史文化名城之一，扬州旅游资源丰富，是全国优秀旅游城市，2012年度，全市旅游接待总人数达3600万人次，其中境外游客66万人次。

“扬州正是从‘宜游’这一城市核心的需求和关键应用点出发，来推进智慧城市的建设与发展。”谢正义介绍说，作为首批“国家智慧旅游试点城市”，扬州高度重视打造“智慧旅游”，在高标准编制“智慧旅游”总体建设方案的基础上，采用“规划先行、分步实施”的方式，逐步实现智慧旅游建设的整体、长远目标。

目前，扬州已经推出了融旅游、住宿、出行、购物、娱乐为一体的中英文旅游网站，下一步还将加快建设日文、韩文版扬州旅游网站;打造了一站式的电子商务平台，来扬游客可通过手机、平板电脑等智能移动终端，随时随地享受相应服务;建立了旅游景区人流监控系统，开发了扬州旅游手机APP软件。

“下一步我们将从外来外来旅行旅游者的视角和需求出发，通过信息化手段，加快建设‘智慧旅游’，把扬州打造成为一个宜游城市。”谢正义介绍说，主要是建设一个“智慧旅游”云平台，为游客、旅游企业、政府部门提供旅游资讯和决策服务。大力发展旅游电子商务，提供包括门票、酒店、机票、餐馆、出租车、土特产、团购、在线支付等服务;发展智慧酒店，利用先进的物联网技术对酒店进行智能化感知及控制，为客人提供高科技、高智能、高品位的服务;建设智慧景区，让游客任何时间、任何地点可通过手机、多媒体等终端查看信息或咨询，并实现刷卡进园，提升旅游景区的智能化服务水平;实现旅游一张图，将“食、住、行、游、购、娱”六要素数据，以及导游、导航、导览、导购等功能进行集成，构建游客在线360度全景式虚拟旅游体验平台;建设旅游云呼叫中心，提供全国统一的接入号码，形成扬州市统一的旅游服务热线。

微软公司拥有全球领先的信息技术，扬州将进一步加强与微软公司的合作，加快推进扬州“智慧旅游”、“智慧城市”建设，为市民及外来旅行旅游者的提供更加周到的服务。

鲍尔默表示，包括扬州在内的与会城市，都是中国“智慧城市”建设的领先者，也是微软公司愿意进行合作的伙伴。他非常高兴地看到微软的足迹能够拓展到像扬州这样具有无限潜力的城市，相信双方之间的合作能够帮助扬州推动产业转型升级、提高城市管理水平，以及更好地满足人们生活的需要，加快实现“智慧旅游”、“智慧城市”建设的目标。

据了解，这次应邀参加微软“智慧城市”市长圆桌会议的，除了扬州外，还有上海、宁波、三亚、合肥 、武汉、温州、苏州等城市代表。