海南全省普及旅游英语一百句 服务国际旅游岛建设

海南全省推进国际化语言环境建设暨推广《旅游英语100句》工作总结表彰会议17日上午在海口召开。

从会上获悉，海南国际语言环境建设，是海南省旅游委主抓的一项具有战略意义的软实力工程，是海南国际旅游岛建设的重要组成部分。《旅游英语100句》推广活动作为推进海南国际化语言环境建设的基础工作，自2009年开展至今已走过三年多的时间，通过“星火燎原”培训模式(即海南省旅游职业英语测评中心为各企事业单位培训种子师资，通过种子老师再把所学的教法传播给本单位的同事)三年半时间内，全省合计培训499名师资，累计开展94场次《旅游英语100句》推广活动，累计参与者达到26000多人，3760人通过测评获得等级证书。

海南省旅游职业英语测评中心主任房新海在会上做《旅游英语100句》推广工作总结时表示，建设国际化语言环境同建设公路桥梁一样重要，没有国际化的语言环境，就没有国际化的旅游服务。房新海说，让大多数旅游从业人员掌握英语口语交际技能，是件很难的事，但必须做到，也有信心做到。

海南省旅游委巡视员陈耀说：“建设国际旅游岛不是造高楼，国际旅游岛需要国际化的理念、环境、行为。”陈耀强调，海南旅游应坚持服务标准达到国际化，服务体验本地化。国际化的服务标准包括语言服务，语言服务从某种意义上来讲就是旅游产品本身，语言沟通是旅游服务质量的保证。海南旅游环境的自然条件和硬件都很好，而在语言和软环境方面与国际出名旅游目的地存在较多差距。旅游业界应该以“旅游英语100句”推广工作为抓手，提升全行业从业人员的英语口语交际能力，为国际旅游岛建设提供相应的语言环境，让世界各地的游客朋友在海南旅游时实现语言无障碍。