青岛老年旅游力推一山一园行规9月1日起实施

第十三届中国老年旅游发展研讨会在崂山召开。青岛 将打造“一山一园”(崂山、世园会)老年旅游双名片，为规范“银发游”市场，作为行业标准的《老年旅游服务规范(征求意见稿)》预计5月1日正式发布，9月1日正式实施。

　　老年游发展潜力巨大

　　最新数据显示，我国60岁以上的老年人数量已超过2亿，占总人口的14.9%，青岛市60岁及以上老年人占总人口的18.9%，2015年将出现“五人行有一老”的局面。华东师范大学教授胡平认为 ，老年人空余时间较多，经济基础普遍不错，让旅游市场看到了“银发游”潜在的机遇。全国出游次数中，60岁以上老人占据近四分之一，上海的老年旅游人群，人均每年出行次数在3～4次。旅游消费需求呈多元化趋势，购和养的比重在上升。

　　虽然老年旅游市场是块大蛋糕，但许多不规范现象让老人玩起来不踏实。市民宋大妈说，“上次我和姐妹们一起去大连玩，吃得一般不说，导游还总让买东西，不买还不高兴。”胡平坦言，老年旅游市场的坑蒙拐骗现象比较常见，旅行社与老年游客多签订一般合同，没有针对老人的定制条款。

　　一山一园：老年游双名片

　　青岛因依山傍海、气候宜人而闻名。青岛崂山风景区管理局副巡视员王爱建说，“一山一园”将成为今年青岛旅游的最大看点，也是老年旅游双名片。据统计，崂山景区百岁以上老人21人，60 岁以上老人38792人，占总人口的15.01%;年龄80岁以上的夫妻档达814对，占老年人口的22%，是名副其实的福寿之地，2013年11月景区率先对60岁以上老人实行门票免费政策。

　　2014年世界园艺博览会将于4月25日在青岛举办，主办方积极倡导“让生活走进自然”这一主题，对于老年人颇有吸引力。青岛已经有旅行社计划开通针对老年人的旅游专列，推出“游青岛、赏世园、观崂山”专线。而崂山风景区工作人员也表示，他们将研究开发适合老年人的项目和产品。

　　行规9月1日起实施

　　为了规范老年旅游的管理和服务，国家旅游局提出建设《老年旅游服务规范》相关行业标准。据悉，征集意见稿将于5月1日发布，9月1日起正式实施。初稿规定了老年旅游服务产品的基本规范，包括服务产品设计、合同签订、游览服务、保健服务、突发情况处理和管理规范。

　　根据初稿规定，面向60岁以上(含60岁)人口销售的旅游服务产品，应当针对性、安全性、合理性、责任性，旅行社应协助老年人填写健康卡，100人以上的老年旅游团必须配备随团医务人员;不准向老年旅游者兜售物品;不准以明示或者暗示的方式向老年人索要小费;不准欺骗、胁迫老年人消费，或与经营者串通欺骗、胁迫老年人消费。

　　在旅途中，随团医务人员要为老年人提供量血压、听心律和讲保健知识等服务，并提醒老年人每天保证6至8小时的睡眠。