长沙到海南三亚蜈支洲岛、南山、亚龙湾、天涯海角五星全包旅游团

1、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。

2、“绝不推介任何自费景点及夜间娱乐项目承诺”不适用于：海上自愿娱乐项目，实际价格请以运营商公布为准。

3、折扣机票，不可退票、改签，请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前24小时以内取消合同的客人需收车位费200元/人。

4、全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限12:00时退房，晚航班返程者建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

5、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均不再享受门票减免或其它优惠退费。

6、“不满意免费重玩一次”，不予折现，仅限本人使用，不适用于春节、十一等国家法定长假期间，“重玩一次”有效期，自行程结束后60天内有效，不包含往返机票等相关交通费用，“不满意评定标准”以地接社“游客满意度调查表”真实意见为判断依据。

7、蜈支洲岛景区因集中上岛游客较多，团队上岛可能会造成排队等候时间过长；蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑，景区不予接待（我社按团队采购成本价格予以退费）。

8、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填填写，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在海南当地解决（24小时客服热线：400-876-8895），如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

海南旅游注意事项

1、海南酒店标准比内地偏低，请旅游者提前做好心理准备。如遇旺季酒店资源紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店。酒店的退房时间为中午的12:00，返程为晚班机的旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。

2、折扣机票，不可退票、改签，请成人（16周岁以上）带好有效的证件（身份证），儿童带好户口本；

3、海南用餐口味较清淡，且普通团队餐厅菜式比较雷同。建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等佐餐。

4、行程中旅游用车由海南省旅游汽车中心统一调度，保证一人一正座（26座以下旅游车无行李箱）。旅游者对车辆及司机服务有投诉请直接向海南旅游车统一调度中心进行投诉，电话：0898-66833151。抵达海南前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社交已经产生的旅游车位费及合同约定的其它费用约400元/人。

5、如遇人力不可抗拒因素（台风、暴雨、检修等）或政策性调整（博鳌亚洲论坛会议期间、全国性娱乐停演等）导致无法游览的景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；海南部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商场及购物场所，并非我社安排的旅游购物店，此类投诉我社无法受理，敬请谅解；

6、海南气候炎热，紫外线照射强烈，雨水充沛，请带好必备的防晒用品、太阳镜、太阳帽、雨伞，海南旅游需尽量穿旅游鞋，应避免穿皮鞋、高跟鞋。同时建议自备清热、解暑的药或冲剂，海南是著名的海滨旅游胜地，请自备拖鞋、泳衣泳裤等。且需注意人身安全，请勿私自下海。

7、夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。

8、文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。

9、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在海南当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在海南当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。

10、该产品报价为综合优惠价格，持军官证、导游证、记者证、教师证等证件不能减免门票费用；

11、部分景区由于交通工具的特殊性，故对旅游者的年龄和身体条件有相应的要求。如：蜈支洲岛景区规定60岁以上及行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明方可登船上岛；70周岁以上老年人出于安全考虑景区不予安排上岛参观。

海南旅游注意事项

一、吃的注意事项
1、海南的海鲜品种众多，价格各异，在点菜之前要先问好价钱，在自秤的海鲜饭店里一定要把好秤；吃海鲜时，适量喝点白酒和米醋；吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等食品，且不要马上去游泳；

2、游泳后不宜立即食用冷饮、西瓜、海鲜等食品；晕船者在上船之前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食品，可预先吃2片防晕片；上船后不要频繁走动，产生晕觉时，可身体平躺，并在手腕及肚脐处各贴一块麝香膏。

3、去海南自然不能少了海鲜，但切不可过量食用，不吃不洁食物，吃海鲜时，可适量喝点白酒和米醋，以起到杀菌消毒的作用。为防不测，需带消化药及消炎药。小摊上的东西，如果没有当地朋友带领，最好不要吃。 

4、景区（点）的食品价格较高，最好在每一次出发之前携带一些方便面、面包之类的食品。

5、海南水果丰富、有椰子、芒果、槟榔、菠萝及菠萝蜜等，街摊有售，不可过量食用，但可带一些回家，机上办托运。 

二、行的注意事项

1、海南旅游建议穿旅游鞋或者休闲鞋，不要穿高跟鞋、皮鞋，记得带上凉鞋或凉拖。

2、关于市内交通的几点建议（以海口市为例）：打的费一般是5～10元；出租车要讲价，不出市区一般10元钱就够了；市内的公交车等可能会破一点，但服务态度还好，价格一般是一元钱；摩托车的价格也不贵（5元以内），但很危险，没急事不要坐。

3、自由活动的时候尽量避免单独出行，出行时一定要记住自己下榻酒店的名称位置和同行人员的手机号码及房号。

三、游玩的注意事项

1、如果你想在海边游泳，一定要在保护圈范围内；游泳时要保管好自己随身携带的财物，贵重物品不宜放入衣物箱内，应专项寄存或派人看管。

2、如果想参加高速摩托艇、水上飞机、高速游轮等游乐活动，要听从工作人员的安排，并穿好救生衣，落实各项安全措施，切忌麻痹大意。

3、海南各大城市的夜生活很丰富，但夜间外出游玩时千万要小心，否则就会出现很多问题。

4、携带儿童的游客，参加水上活动时应照顾好自己的孩子，不要让他们独自活动。 

四、自行购物的注意事项

1、如果想购买海南的水果，建议选择椰子、芒果、槟榔、菠萝及菠萝蜜等。

2、海南的特产和工艺品主要有贝壳类、椰子类、珍珠类和水晶类。贝壳类物品宾馆与商店的价格很贵，要学会与小贩讲价，不能心软；亚龙湾广场有个贝壳馆，贝壳种类很多，不过价格较贵；天涯海角固定摊档的要比亚龙湾的便宜一半左右。椰子类的工艺品一般只有固定的摊档才有，如果有时间可以到三亚市区的小商店购买，会便宜些。购买珍珠与水晶类工艺品时千万要注意防假货。

3、天涯海角的小贩非常多，他们很有耐心，会一直跟着你喋喋不休。如果你无意购买，最好一开始就坚决拒绝，然后对其不加理睬；如果你有中意的，千万要狠心杀价，可以从小贩开价的十分之一开始，但成交价绝对不能超过他们开价的四分之一。

4、不要购买珊瑚类的东西，因为这是国家禁止售卖的。

5、海南有许多店面出售VCD，但机场检查很严，所以尽量不要买。

五、其他注意事项

1、来海南之前要做好防晒工作：记得带上防晒用品，其中墨镜、遮阳伞、防晒霜是必需品。 

2、出发前备好常用药品，如藿香正气片，拉肚子药，驱蚊药，防晕车晕船药和用品等等。

3、最好准备防水包包，便于参加水上项目，防止弄湿相机和贵重物品。

4、宁肯跟本地人打交道，也不要轻易相信主动拉拢你的大陆人，虽然跟本地人的交流可能会困难一些，但交流的结果要好得多。

5、晚上睡觉要注意保暖，以免受凉。

6、必须保管好自己的证件和钱物。

7、旅游期间要服从导游的安排，牢记导游告知的注意事项。

8、如需要更改行程，请事先告知地接导游；如有特殊情况，请直接与地陪联系。

9、自由活动尽量避免单独出行。同行人员手机、房间号必须记住。自己下榻酒店名称位置也要牢记。 

10、小心谨慎的保管自己的现金、证件、贵重物品。 

11、注意保护海南岛独特的环境，潜水时注意保护珊瑚礁。